Nuovi corsi aprono l'area formativa in ambito Qualità; Siti sas da anni collabora con diverse realtà in ambito nazionale (Associazione Nazionale Garanzia della Qualità - ANGQ) sul tema della Qualità in Azienda e nel Pubblico Impiego;

Vision 2000 per la soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici

• Le linee guida per l’applicazione della Vision 2000

• la centralità dell’utenza

• i bisogni e la soddisfazione degli utenti

• il miglioramento continuo dei servizi

• metodologie e applicazioni per la misurazione della soddisfazione e per il miglioramento continuo

• lavori di gruppo ed esercitazioni